規約一覧

利用規約

1. 利用条件

1.1. レンタカーの利用者は、運転免許証とクレジットカードを提示する必要があります。運転者は法定の運転年齢に達している必要があります。

1.2. レンタカーの利用者は、運転前に車両の状態を確認し、事前に既知の損傷を報告する責任があります。

1.3. レンタカーの利用者は、法律に違反する運転や違法行為を行わないことを約束します。また、車両の使用目的は、適法な目的に限ります。

1.4. レンタカーの利用者は、車両を他人に貸し出すことはできません。

2. 料金と支払い方法

2.1. レンタカーの料金は、予約時に提示された金額に基づいています。
料金には基本的な自動車保険が含まれています。

2.2. 追加サービスや免責補償保険などのオプションは、追加料金が発生する場合があります。

2.3. レンタカーの利用期間が延長された場合、延滞料金が適用されます。

2.4. 支払い方法は原則としてクレジットカードのみとなります。
現金（QRコード、バーコード決済、交通系IC含む）でも支払い可能だが運転免許証の他、住民票・印鑑証明証・公共料金領収書・納税証明書・健康保険証・マイナンバーカード・社員証、学生証（顔写真付きのもの）のいずれか1点の確認が必要となる。

3. キャンセルポリシー

3.1. 予約のキャンセルや変更は、指定された期限内に行う必要があり期限を過ぎた場合はキャンセル料が発生する場合があります。

3.2. キャンセル期限を過ぎた場合、キャンセル料が全額請求される場合があります。

4. 保険

4.1. レンタカーには、基本的な自動車保険が含まれています。（対人・対物無制限）

4.2. 車両の事故や損傷が発生した場合、利用者は警察や保険会社への通報義務があります。

5. 返却

5.1. 車両を返却の際は最寄りのガソリンスタンドにて燃料を満タンにして返却をお願いします。
燃料の入れ忘れがあった場合、別途請求となります。

5.2. 忘れ物に注意しゴミのお持ち帰り、清掃を 求めます。ゴミが残っていた場合、処分費用の負担を求める事があります。
忘れ物に関しては当社で一定期間保管させていただきますがその後廃棄となります。

6. 紛失や盗難

6.1. レンタカーの紛失や盗難が発生した場合、利用者は直ちにレンタカー会社に通報する義務があります。

6.2. 利用者は、レンタカーが盗難に遭った場合、警察への盗難通報を行う責任があります。

6.3. レンタカーの紛失や盗難に関する責任は、レンタカー会社に帰属します。ただし、利用者の過失や不正行為による場合は、利用者が責任を負います。

7. 紛争解決

7.1. 利用者とレンタカー会社との間で紛争が発生した場合、まず双方が善意で協力して問題を解決することを試みます。

7.2. 解決が困難な場合、紛争は裁判所に提訴する前に、調停または仲裁の手続きに従うことがあります。

7.3. 解決方法に関する最終的な決定は、レンタカー会社の裁量に委ねられます。

8. 免責事項

8.1. レンタカーの利用に関連する事故や損害について、レンタカー会社は一切の責任を負いません。

8.2. レンタカー利用者は、車両の適切な使用とメンテナンスを行う責任があります。
利用者の過失による損害について、レンタカー会社は責任を負いません。

8.3. レンタカー会社は、事前の通知なしに利用規約を変更する権利を保持します。

プライバシーポリシー

1. 収集される情報

1.1. 当社は、以下のような方法でお客様から個人情報を収集する場合があります。
– お客様から直接提供される情報（氏名、連絡先情報、住所など）
– ウェブサイトやアプリの利用時に自動的に収集される情報（IPアドレス、クッキー、デバイス情報など）

2. 情報の使用

2.1. 当社は、収集した個人情報を以下の目的で使用することがあります。
– サービス提供およびカスタマーサポートの目的で。
– 商品やサービスの提供、注文処理、配送のために。
– マーケティングやプロモーションの目的で
– 法的な義務や規制要件の遵守のために。

3. 情報の共有

3.1. 当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者と共有しません。
– お客様の明示的な同意がある場合
– 法的な要求や法的手続きに従う必要がある場合
– 当社のサービス提供に関連する業務委託先と情報を共有する場合

4. 情報の保管

4.1. 当社は、適切なセキュリティ対策を講じ、お客様の個人情報を適切に保護します。

5. お客様の権利

5.1. お客様は、自己の個人情報にアクセスし、修正または削除する権利を有します。

6. プライバシーポリシーの変更

6.1. 当社は、必要に応じて本ポリシーを変更する権利を留保します。
変更が行われた場合は、ウェブサイトやアプリなどを通じてお客様に通知します。

7. お問い合わせ先

7.1. プライバシーポリシーに関するご質問やお問い合わせは、以下の連絡先までお願いします。

エスカルゴレンタカー
北海道北海道札幌市豊平区豊平
TEL:090-2910-4644

特定商取引法に基づく表記

特定商取引法の遵守

本ウェブサイトは、「エスカルゴ」が運営し、レンタカーショップ「エスカルゴレンタカー」（以下「当サイト」）における電子商取引について、特定商取引に関する法律（以下「特定商取引法」）およびガイドラインを遵守いたします。

取引の主体

申込みおよび承諾

当サイトにおける売買契約は、利用者が購入の意思をもって商品代金を支払い（以下「申込み」）、それを確認したうえで当社が受理すること（以下「承諾」）で合意に至ります。

特定商取引法およびガイドラインに従い、下記のとおり取引条件を表示いたします。

キャンセル・車両の変更に関する条件

お客様のご都合によるキャンセル・車両の変更の場合はお客様のご負担となります。

不良品があった際の対応について

万が一故障等あった場合は直ちにご連絡ください。
故障の場合は速やかに車両交換または返金いたします。

個人情報の取扱いについて

お客様からいただいた個人情報は、サービスの提供に利用し、第三者に提供することはありません。

お問い合わせ先

ご質問やお問い合わせは、上記連絡先までお願いいたします。